Trocas e Devoluções
Você pode trocar as compras feita na loja Color Lifting dentro do prazo de 30 dias.
Exceto as cartelas de cores, pois são produto de conteúdo intelectual. As cartelas só podem ser trocadas caso cheguem com algum defeito devido ao transporte do correio. Como elas vão dentro de caixas de madeira, é difícil que isso aconteça. Mas caso ocorra, por favor, entre em contato conosco imediatamente.
A loja Color Lifting disponibiliza a postagem do produto via Correios. Assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail automático com o número de registro de sua encomenda para rastreamento junto ao site do correio.
A loja Color Lifting arcará com os custos de postagem apenas para a primeira troca. Assim que o(s) produto(s) for(em) recebido(s) pela Color Lifting, nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise e retornaremos no prazo de até 20 (vinte) dias úteis contados a partir do recebimento pela Color Lifting.
Ao constatar que todas as condições previstas foram cumpridas, a loja Color Lifting disponibilizará por e-mail um vale no valor do produto recebido para utilizar em nossa loja online.
CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Os produtos devem estar intactos e não podem ter sido lavados, passados, usados ou apresentar odores e manchas; Serão recusados os produtos que tenham sofrido alterações em sua modelagem, cor e tamanho originais, tais como cortes, tingimento, etc.; As etiquetas e lacres devem estar afixadas à peça; O produto deve estar com a Nota Fiscal (DANFE - Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, enviado para o cliente por e-mail; Devem acompanhar o produto todos os itens que compõem o produto, tais como embalagens, caixas, saquinhos, sacolas, cartelas e plásticos; Em caso de devolução completa do pedido, devem seguir todos os itens enviados e somente nesses casos faremos a devolução do frete.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
A opção de devolução só é válida para compras efetuadas na loja Color Lifting. Para solicitar a devolução, a comunicação deve ser feita ao e-mail: [email protected]. A opção de devolução por motivo de arrependimento deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto no endereço de entrega escolhido pelo cliente (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Após solicitada a devolução, o cliente receberá um formulário para preenchimento, seguido das instruções de como a devolução do produto deverá ser realizada.
A loja Color Lifting disponibiliza o envio de autorização de postagem para devolução junto aos Correios.
A loja Color Lifting arcará com os custos de postagem apenas para a primeira devolução. Assim que o (s) produto (s) for (em) recebido (s) pela loja Color Lifting, seu Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise, no prazo de até 20 (vinte) dias úteis contados a partir do recebimento pela Color Lifting. Ao constatar que todas as condições previstas foram cumpridas, a loja Color Lifting irá solicitar o estorno à administradora do cartão de crédito no menor prazo possível. Apesar de historicamente o estorno acontecer em poucos dias, por lei, a administradora tem até 60 dias para devolver o crédito.
POLÍTICAS
A loja Color Lifting estabelece sua Política de Troca e Devolução, para melhor atender seus clientes, com base no Código de Defesa do Consumidor. Fique atento aos prazos legais e a todos os procedimentos estipulados. É importante ressaltar que a loja Color Lifting fica dispensada a realizar a troca ou aceitar a devolução, podendo, então, reenviar o produto ao cliente sem prévio acordo, se as condições informadas não forem seguidas. Todo e qualquer processo de troca e devolução só será aceito quando comunicado à equipe da loja Color Lifting através do email [email protected], dentro do prazo informado, e deve, obrigatoriamente, estar dentro das condições estabelecidas acima.
